No es lo mismo
imaginar que

C O N O C E R.

¿Quieres vender un nuevo producto o servicio reduciendo en time to market?

Iniciar cualquier proyecto cuesta mucho esfuerzo por parte de todos. Mediante estas técnicas de investigación comercial es muy fácil focalizar a todo el personal de la organización en los productos o servicios que queremos potenciar.

¿Tu equipo comercial dedica el tiempo adecuado a la tareas de back office?

Mejorar la eficiencia de los procesos de back office es de las tareas más rentables que puede hacer una organización.

Medir a través de auditorias que los procesos se cumplen y se hacen conforme a a normativa garantiza que el tiempo invertido sea exclusivamente el necesario.

¿Quieres medir la experiencia del cliente de forma objetiva?

Tener datos objetivos sobre la experiencia real de tus clientes es una información que no tiene precio.

La mayoría de los empresarios, directivos, imaginan la atención que reciben sus clientes, pero esa imagen seguramente estará basada en el cumplimento de todos los procesos internos. Tener mediciones profesionales y reiteradas en el tiempo permite tener una foto más cercana a la realidad.

¿No consigues mejorar la performance comercial? ¿No encuentras vías de mejora?

Lo mejor de estas técnicas de investigación es que muchos de los resultados nos sorprenden y nos abren caminos que inicialmente no habíamos sospechado.

Además, recuerda que también podemos comprobar que hace la competencia y copiar los procesos que consideremos que se adaptan a nuestra cultura y metodología.

¿Se siguen los procesos comerciales en tus establecimientos?

Actualmente las empresas invierten mucho en diseñar los procesos de venta. Directivos, responsables de marketing, responsables de canal, formadores, etc intervienen en este proceso. Sin embargo, en última instancia la aplicación de todo ese know how queda en manos del personal que está cara al publico.

Consideramos que comprobar si esas personas, de forma habitual, ponen en práctica lo aprendido debe formar parte del proceso. Cerrar la rueda disponiendo de información real sobre lo que está ocurriendo.





¿Qué hacemos?

Utilizando técnicas de investigación comercial, obtenemos información que ayuda a reducir la incertidumbre.

Metodología IO

Nuestra metodología se basa en entender tus necesidades, obtener la mejor información y profundizar en el estudio para sacar conclusiones.




Algunos de nuestros clientes

  • Clinica Baviera
  • Yves Rocher
  • Jarden Corporation
  • Caterpillar
  • Motorola
  • Coosur
  • Vodafone
  • Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación
  • Huawei
  • Movistar
  • Phone House
  • Orange
  • Mutua Madrileña
  • Euskaltel
  • LG
  • Telefonica
  • Nokia
  • Sony
  • Santander
  • Philips

Ellos hablan, nosotros escuchamos

  • 5
    "Mi evaluación de la personas que llevan mi proyecto de Mystery Shopping es excelente. Tenemos un trato muy cercano y eficaz. Siempre disponibles y dispuestos a facilitarme el trabajo"
    Carolina Jimenez – Coordinadora de operativa y estrategia de venta de tiendas propias y franquicias. Responsable comunicación interna.
    Phone House
  • 5
    "Decidimos trabajar con IO porque su propuesta fue la que más se adaptaba a nuestros requerimientos. Buscábamos el volcado de datos a una herramienta de BI que facilitara el análisis y el seguimiento. Además, tener contacto directo con las personas responsables del proyecto nos trasmitió mucha confianza. Consideramos, en líneas generales, que el cambio ha sido positivo. El personal es muy profesional, eficiente y resolutivo."
    Marta Rodríguez Márquez – In Store Specialist
    Philips Ibérica
  • 5
    "Trabajar con IO ha sido muy fácil desde el inicio. Los resultados del proyecto nos han proporcionado una foto muy interesante de la realidad. Hemos obtenido información y conclusiones muy valiosas para marcar nuevos caminos que nos ayuden a ser mejores"
    Esther Rubio Velayos- Responsable Experiencia de Cliente y Omnicanalidad
    Orange
  • 5
    Para mi conocer tendencias mientras se realiza el trabajo es fundamental. Me permite ir corrigiendo desviaciones al instante y con IOMystery y sus sistemas de trabajo esto es posible. (2016)
    Marta García de León
    Vodafone
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